POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

El cliente de SCETG ELTA LOGISTIK SRL puede devolver los productos adquiridos en las siguientes situaciones:

1. El producto no cumple con las especificaciones del sitio

2. Paquetes que muestran daños graves

3. Productos que fueron entregados incorrectamente

El consumidor tiene derecho a rescindir unilateralmente el contrato a distancia, sin penalizaciones y sin necesidad de justificación, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto.

Los únicos costos que puede asumir el consumidor son los costos directos de devolución de los productos, según la Ordenanza de Emergencia del Gobierno N° 34/2014, para las personas que compran productos en sitios web, utilizando técnicas de comunicación a distancia.

El cliente está obligado a notificar a SCETG ELTA LOGISTIK SRL su intención de devolver los productos adquiridos, por cualquier medio de comunicación (correo electrónico: office@tabyalashes.com) o junto con el reembolso del producto, dentro de un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción de los productos.

En caso de reembolso del valor del producto, este se efectuará mediante transferencia bancaria en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de los productos.

El valor de los servicios adicionales, incluido, entre otros, el transporte de productos, pagados por el cliente, no es reembolsable.

En todos los casos, los gastos de devolución/reenvío correrán a cargo del cliente.

* El cliente se compromete a devolver los productos en perfecto estado, sin usar ni probar, con el precinto y el embalaje originales, y en condiciones que permitan su reventa. Los productos, junto con los accesorios/regalos, se devolverán en su embalaje original a la sede de SCETG ELTA LOGISTIK SRL, Str. Intrarea Catedrei 17-23, Parter, ap. 6 birou.6111, Bucarest, Rumania, junto con el formulario de devolución cumplimentado y la factura en la que se indiquen los productos que se devuelven.

Para devolver productos, complete el siguiente formulario.

Si tiene algún problema con un producto que nos ha comprado, que no ha sido resuelto por el Departamento de Ventas y que cumple con la Política de Devoluciones, puede devolverlo. El primer paso es completar este formulario de devolución.

Este formulario debe completarse en su totalidad, y le responderemos por correo electrónico o por teléfono en un plazo de 3 días hábiles con las instrucciones para su devolución.