POLITIQUE DE RETOUR

Le client de SCETG ELTA LOGISTIK SRL peut retourner les produits achetés dans les situations suivantes :

1. Le produit n'est pas conforme aux spécifications du site

2. Colis présentant des dommages importants

3. Produits livrés par erreur

Le consommateur a le droit de résilier unilatéralement le contrat à distance, sans pénalités et sans donner de motif, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit.

Les seuls coûts qui peuvent être à la charge du consommateur sont les coûts directs du retour des produits, conformément à l'ordonnance d'urgence gouvernementale n° 34/2014, pour les personnes qui achètent des produits sur des sites Web, en utilisant des techniques de communication à distance.

Le client est tenu d'informer SCETG ELTA LOGISTIK SRL de son intention de retourner les produits achetés, par tout moyen de communication (courriel : office@tabyalashes.com) ou avec le remboursement du produit, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits.

En cas de remboursement de la valeur du produit, celui-ci sera effectué par virement bancaire dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception des produits.

La valeur des services supplémentaires, y compris, mais sans s'y limiter, le transport des produits, payés par le client, n'est pas remboursable.

Dans tous les cas, les frais de retour/réexpédition seront à la charge du client.

Le client s'engage à retourner les produits en parfait état, non utilisés et non testés, avec leur emballage et scellé d'origine, c'est-à-dire en état de revente. Les produits, accompagnés des accessoires et cadeaux offerts, doivent être retournés dans leur emballage d'origine au siège social de SCETG ELTA LOGISTIK SRL, Str. Intrarea Catedrei 17-23, Parter, ap. 6 birou.6111, Bucarest, Roumanie, avec le formulaire de retour dûment rempli et la facture mentionnant les produits retournés.

Pour retourner des produits, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.

Si vous rencontrez un problème avec un produit commandé chez nous, problème non résolu par le service commercial et conforme à notre politique de retour, vous pouvez retourner le produit. La première étape consiste à remplir ce formulaire de retour.

Ce formulaire doit être rempli intégralement, et nous vous répondrons par courriel ou par téléphone dans un délai de 3 jours ouvrables avec les instructions de retour.